Le service Yandex-Taxi opère dans de nombreuses grandes villes de Russie. Vous pouvez utiliser les services de ce service via l'application gratuite habituelle installée sur votre smartphone. Pour appeler un taxi depuis Yandex, le client n'a qu'à appuyer sur quelques boutons.
Quels sont les avis sur le travail des chauffeurs de ce service sur Internet ? Vaut-il la peine de commander Yandex-Taxi ou vaut-il mieux contacter un autre service ?
Comment fonctionne le service
Vous pouvez appeler une voiture de Yandex Taxi via une application dans un smartphone ou simplement via un navigateur. Dans ce dernier cas, dans le champ de recherche, il vous suffit de taper la demande appropriée puis de suivre le lien proposé vers le site officiel du service.
Après cela, une fenêtre spéciale apparaîtra dans le navigateur, où suit:
- préciser les adresses de l'appel et la destination;
- choisissez une classe de taxi - "Economique", "Confort", "Affaires", "Premium";
- si nécessaire, indiquez des exigences supplémentaires - la présence d'un climatiseur, la nécessité de transporter des skis ou des animaux, la fourniture d'un reçu à coup sûr, etc.
Ensuite, vous devez cocher la ligne "pour le futur proche" et marquer votre téléphone dans une fenêtre spéciale. À l'étape finale, vous devez cliquer sur le bouton « Appeler un taxi ».
Dans l'application smartphone, les clients suivent la même procédure pour commander une voiture. Quelque temps après l'acceptation de la demande par Yandex, le taxi le plus proche du lieu d'appel apparaît sur la carte dans le programme du téléphone.
De plus, le client reçoit un SMS avec les informations suivantes:
- après quelle heure la voiture arrivera au lieu de l'appel;
- numéros de taxi;
- Nom complet du conducteur;
- numéro de téléphone du chauffeur.
Après l'intervalle de temps spécifié dans le message, le taxi doit conduire jusqu'au client et l'emmener à l'endroit dont il a besoin.
Qui travaille dans le service
Le service Yandex-Taxi, entre autres, se distingue par le fait qu'il impose des exigences assez élevées aux voitures. Seuls les conducteurs possédant une voiture étrangère répondant à certains critères peuvent conclure un contrat et travailler via ce service.
De plus, Yandex-Taxi conclut souvent des accords avec de grandes compagnies de taxi. Autrement dit, dans ce cas, le service fonctionne comme un intermédiaire entre les clients et les transporteurs eux-mêmes.
L'état des voitures de ce service est surveillé très attentivement. Tous les quelques jours, par exemple, les conducteurs doivent envoyer à Yandex une photo d'une voiture propre et sans aucun dommage.
De nombreux conducteurs veulent gagner de l'argent dans ce service. Cependant, ce service n'accepte que des salariés expérimentés ayant une expérience suffisamment longue dans la catégorie « B ». Par exemple, un conducteur novice ne pourra pas trouver d'emploi dans cette entreprise.
Les personnes de moins de 21 ans ne peuvent pas non plus être employées du service. Tous les employés des services sont enregistrés en tant qu'entrepreneurs individuels. Yandex n'autorise pas les chauffeurs de taxi à travailler via son application sans un tel enregistrement.
De plus, avant de commencer à transporter des clients, les candidats doivent passer un examen sur la connaissance de la ville, de l'application Yandex et des exigences internes du service lui-même.
Évaluation des clients: avis positifs
En principe, la majorité des clients parlent relativement bien du travail de ce service populaire. Fondamentalement, les résidents des grandes villes commandent la classe économique "Yandex-taxi". Un voyage dans une telle voiture est généralement très bon marché.
À en juger par les avis disponibles sur Internet, le prix des services de taxi Yandex est légèrement supérieur à celui, par exemple, du transport en taxi Citymobil ou Gett. Mais encore, ce service ne demande jamais trop d'argent pour ses services.
De plus, les clients considèrent généralement la livraison rapide de la voiture comme un avantage absolu du service Yandex-Taxi. Dans la plupart des cas, à en juger par les avis, la voiture arrive au lieu d'escale en seulement 5 minutes.
En plus du faible coût et de la livraison rapide, beaucoup considèrent les avantages de Yandex-Taxi que ce service fournit toujours des voitures assez propres et confortables. Il est toujours agréable de conduire même sur les voitures Economy de ce service.
"Yandex-taxi", selon les clients, a-t-il des inconvénients
Ainsi, dans la plupart des cas, les clients Yandex-Taxi sont félicités. En fait, il n'y a pratiquement aucune critique négative de Yandex-taxi sur l'organisation du transport lui-même. Dans tous les cas, il y a toujours une forte demande pour les services de ce service dans les villes où il est disponible.
Parmi les petits inconvénients de ce service, les clients évoquent principalement l'impossibilité de calculer avec précision le coût du trajet avant d'arriver à destination. Le prix d'une commande dans ce service est calculé en fonction du temps réel du trajet et de la distance jusqu'à la destination.
Avis client sur le travail des chauffeurs
Il existe de nombreuses critiques positives sur Yandex-Taxi sur Internet. Ce service, de l'avis des clients, fournit généralement des services de qualité suffisante.
Cependant, malheureusement, le travail des chauffeurs de ce service est parfois noté par les internautes comme insatisfaisant. La plupart des critiques négatives à cet égard concernent le refus des chauffeurs de taxi Yandex d'emmener le client à destination. Le motif dans ce cas, les employés du service en indiquent généralement un - l'inconvénient du voyage.
De plus, dans une telle situation, le client doit souvent refuser lui-même la commande via l'application. Et pour cela dans Yandex-taxi prévoit une amende. De plus, les chauffeurs de ce service, à en juger par les avis, ont l'habitude de définir le statut "En attente" dans l'application, avant même d'arriver à l'endroit, ce qui, bien sûr, réduit la commodité d'utilisation du service et augmente le coût du voyage.
Parfois, les internautes notent également que les chauffeurs de ce service de taxi en ligne peuvent dans certains cas se comporter de manière impolie envers les clients - ils refusent de remplir les exigences supplémentaires spécifiées à l'avance dans l'application, déposent des passagers du taxi, etc.
De plus, à en juger par les avis, malgré les examens prescrits, tous les employés de Yandex-Taxi ne connaissent pas bien la ville dans laquelle ils travaillent. Certains, comme le notent les utilisateurs, ne savent même pas comment ou ne veulent tout simplement pas utiliser le navigateur normalement. En conséquence, les déplacements coûtent de plus en plus aux clients et de plus en plus de temps leur est consacré.
Yandex réagit-il aux plaintes des clients
En cas de situation de conflit, les clients du service ont la possibilité de se plaindre du chauffeur auprès de Yandex lui-même. Les spécialistes d'un service d'assistance spécial résolvent toutes sortes de divergences dans ce service. Avec eux, si vous le souhaitez, vous pouvez ouvrir un chat en fournissant, entre autres, la preuve de votre innocence, par exemple des captures d'écran de la carte de demande, des radiations de fonds, etc.
Les employés du service de taxi Yandex sont assez actifs pour répondre aux critiques négatives sur le travail de l'entreprise dans le réseau. Apparemment, les agents de service surveillent ces messages et y répondent rapidement, promettant aux clients de prendre en compte leurs souhaits et de corriger toutes les lacunes existantes.
En cas de violation des règles de travail et de non-respect des exigences de l'entreprise pour les conducteurs de ce service, un déclassement est prévu. Ceci, à son tour, affecte la capacité de prendre des commandes rentables. C'est-à-dire que les conducteurs qui enfreignent les règles Yandex-Taxi perdent tout d'abord leurs gains.
Avis de chauffeurs sur l'employeur "Yandex"
Malheureusement, les employés de Yandex-Taxi eux-mêmes parlent souvent mal de ce service. Les inconvénients de travailler dans ce service, à en juger par les commentaires des chauffeurs sur Internet, peuvent être attribués, tout d'abord, aux bas salaires pour le travail et le travail à temps partiel.
En moyenne, dans les très grandes villes, le salaire des chauffeurs de cette entreprise ne dépasse pas 2 à 2,5 mille roubles. en un jour. Dans les petites agglomérations, les employés de Yandex-taxi gagnent généralement entre 1 et 1,5 mille roubles. par quart à 9 heures.
Cela met à rude épreuve, à en juger par les avis disponibles, les moteurs de ce service et la nécessité d'envoyer périodiquement des reportages photo. Pour que la voiture soit reconnue comme apte au travail dans Yandex-Taxi, elle doit d'abord être mise en ordre, puis soumise jusqu'à 10 photos pour vérification. Ceci, selon les chauffeurs, fait perdre du temps qui aurait pu être consacré au transport des clients.
