Après de longues visites chez les concessionnaires automobiles, vous devenez enfin propriétaire de la voiture. Mais il existe des situations imprévues dans lesquelles la meilleure solution est de rendre la voiture au concessionnaire. Ceux-ci incluent des dommages permanents à la voiture ou la présence de défauts importants dans la voiture.
Il est nécessaire
- - Contrat de vente;
- - la conclusion officielle du centre de service.
Instructions
Étape 1
Récupérez la voiture chez le concessionnaire automobile dans la journée, cela vous permettra d'inspecter plus en profondeur et sans hâte l'apparence de la voiture et de vérifier son intégralité (disponibilité d'outils spéciaux, de pièces de rechange et d'instructions d'utilisation de la voiture).
Étape 2
Vous avez le droit de refuser d'exécuter le contrat mutuel pour l'achat et la vente de la voiture et pouvez exiger que vous restituiez la totalité du montant que vous avez payé pour la voiture. La durée de la réclamation ne doit pas dépasser quinze jours à partir du moment où la voiture vous a été remise par le concessionnaire automobile.
Étape 3
Référez-vous à la Loi sur la protection du consommateur si votre remboursement est refusé. De plus, vous pouvez exiger le remplacement de la voiture de votre choix par la même voiture ou par une voiture d'un modèle différent avec recalcul du prix d'achat. N'oubliez pas que vous ne pouvez faire ces réclamations que dans les deux semaines suivant la date d'achat. Si plus de temps s'est écoulé, la voiture ne peut être restituée que lorsqu'un défaut grave est constaté. Dans ce cas, un acte spécial doit être dressé, un examen effectué et une conclusion officielle établie à son sujet.
Étape 4
Si vous souhaitez rendre la voiture au salon, rédigez une réclamation écrite. Dans le document, indiquez que vous avez constaté tel ou tel défaut de fabrication avec le bon fonctionnement de la machine. Si la machine a été réparée plusieurs fois sous garantie, indiquez-le également. Indiquez combien de jours au total votre véhicule a été sous garantie au cours de l'année.
Étape 5
Déposez votre réclamation par courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. Joignez à la lettre des copies des documents et des conclusions du centre de service. Le concessionnaire automobile doit répondre à vos exigences dans les 20 jours suivant la date de réception du document. Si vous ne recevez pas de réponse du concessionnaire automobile à temps, vous avez le droit d'aller en justice.
