Si votre voiture a été victime d'un accident, selon la loi, la compagnie d'assurance doit vous verser de l'argent dans les quinze jours ouvrables à compter du moment où vous avez soumis le dernier document. Cependant, dans la pratique, l'interaction avec les assurés est difficile.
Instructions
Étape 1
Si vous devez enseigner le paiement de l'assurance en compagnie de l'auteur de l'accident, vous recevrez immédiatement après l'accident une décision officielle de la police de la circulation (tribunal) concernant l'incident. Rassemblez tous les documents nécessaires et contactez votre compagnie d'assurance. Toutes vos relations avec cette organisation doivent être formalisées exclusivement sous forme papier, vous ne devez pas entrer en correspondance par e-mail, et dupliquer les conversations téléphoniques par courrier recommandé.
C'est-à-dire tous les documents, déclarations que vous faites, écrivez, assurez-vous de remettre contre signature, enregistrez et gardez des copies. Assurez-vous de vérifier la date d'acceptation. Sinon, il vous sera difficile de prouver votre cas à l'avenir.
S'il n'est pas possible de remettre personnellement tous les documents, utilisez le courrier. Envoyez les documents par courrier recommandé avec notification, mais assurez-vous de faire un inventaire de tous les certificats, déclarations, etc.
Étape 2
Si l'entreprise a déjà reçu une demande de l'auteur de l'accident, dupliquez-la quand même. Si vous avez des difficultés à remplir la demande, contactez votre conseiller juridique.
Rédigez et enregistrez une demande d'inspection de votre voiture, dans laquelle indiquer l'emplacement de la voiture, vos numéros de contact. Selon la loi, les représentants de l'assureur doivent organiser eux-mêmes l'inspection du véhicule accidenté. Il n'est pas de votre responsabilité de livrer le véhicule pour l'évaluation des dommages. C'est la responsabilité des compagnies d'assurance. Mais gardez la voiture dans l'état dans lequel elle est apparue à la suite de l'accident, et n'interférez pas avec l'inspection du matériel par les assureurs.
Étape 3
Si la compagnie d'assurance n'a pas examiné votre véhicule dans les sept jours ouvrables, contactez un expert indépendant. L'entreprise ne pourra alors plus faire appel de sa cotisation. Une demande d'inspection vous protégera des visites supplémentaires dans l'entreprise et protégera vos intérêts.
Quels que soient les résultats de l'examen dans la compagnie d'assurance, vous recevrez une attestation indiquant les documents que vous avez remis aux employés de la compagnie après l'accident.
Étape 4
Ne commencez à réparer la voiture qu'après qu'un examen a été effectué et qu'une évaluation a été effectuée et que la compagnie d'assurance a émis une déclaration écrite (c'est-à-dire une déclaration écrite, pas une déclaration orale), qui indique le montant exact du paiement qui vous est dû.
Étape 5
Si après 15 jours l'assureur ne vous a pas donné de réponse dans le formulaire prescrit, faites une réclamation.
N'oubliez pas que si l'assureur ne remplit pas ses obligations dans le délai légal, vous avez également le droit de recevoir une indemnité supplémentaire. Envoyez la réclamation légale à la compagnie d'assurance, et ses copies à l'Union des assureurs automobiles et au MTIBU. De telles actions aident à résoudre le problème de manière positive.
