Les passionnés de voitures savent qu'il existe des situations où une pièce de rechange achetée pour une voiture est totalement inadaptée. Il arrive qu'une erreur soit commise par un vendeur qui ne passe pas soigneusement une commande. Par exemple, l'année de fabrication de la voiture est mal indiquée ou le numéro du moteur est mal enregistré. Il arrive que l'acheteur lui-même fournisse des informations incorrectes. Par conséquent, une situation se présente avec le retour des pièces automobiles au vendeur.
Il est nécessaire
- - pièce détachée;
- - les documents de retour.
Instructions
Étape 1
N'oubliez pas que selon la "Loi sur la protection des droits des consommateurs", vous pouvez retourner les pièces automobiles au plus tard 15 jours à compter de la date d'achat. Si cette pièce détachée ne vous convenait pas ou que vous l'avez choisie par erreur, et que vous souhaitez la retourner au vendeur, vous devrez respecter les délais indiqués.
Étape 2
Emportez avec vous les documents prouvant votre identité (passeport civil ou permis de conduire). N'oubliez pas de prendre avec vous le reçu qui vous a été remis lors de votre achat. La pièce détachée doit conserver sa présentation d'origine, l'emballage doit être intact. Sur l'emballage d'origine et sur la pièce de rechange elle-même (le cas échéant), il doit y avoir des marques et des étiquettes. Si la pièce ne répond pas à ces exigences, le vendeur peut refuser de vous rembourser.
Étape 3
Remplissez le formulaire de retour de produit. En règle générale, le formulaire de retour standard doit inclure le nom du client, l'article et le nom du produit, la quantité du produit acheté, le numéro du ticket de caisse, la date d'achat et le prix de vente de la pièce automobile. Assurez-vous d'inclure la raison pour laquelle vous retournez la pièce de rechange.
Étape 4
Soumettre les documents pour l'installation d'une pièce de rechange sur une voiture par une station-service agréée. Si la pièce automobile achetée s'avère défectueuse, joignez une commande aux documents - une commande pour l'exécution de ces travaux de réparation par une station-service. Spécifiez les données de la machine et la catégorie de travail effectué. Vous devez également présenter le certificat de l'atelier pour ce type de travail.
Étape 5
Soumettez une conclusion sur l'inopérabilité des pièces et des documents qui confirment votre paiement pour le travail effectué au poste technique. Si une situation litigieuse survient, le vendeur a le droit d'accepter la pièce pour inspection ou examen, à la suite de quoi vous serez remboursé ou refusé un retour.
