Malgré l'équipement standard de la plupart des voitures, il est assez facile de se tromper lors de l'achat de pièces détachées. Comment retourner une pièce détachée au magasin si son anomalie a été constatée après l'achat ?
Nécessaire
- - pièces automobiles;
- - Chèque;
- - copie du certificat de station-service;
- - attestation de la station-service;
- - contrat de vente.
Instructions
Étape 1
Si le magasin lui-même a sélectionné cette pièce pour vous et qu'elle ne vous convient pas, n'hésitez pas à demander une pièce de rechange. Très probablement, il vous sera demandé de préserver l'emballage, l'absence de traces d'installation. Si vous n'avez pas eu le temps de gâcher la pièce et que vous avez conservé le reçu, il n'y aura aucun problème avec un retour ou un remplacement.
Étape 2
Peut-être avez-vous conclu un contrat lors de l'achat, auquel cas, lisez à nouveau attentivement le paragraphe sur les obligations du vendeur. Par mesure de sécurité, certains magasins de pièces automobiles, en particulier ceux qui travaillent avec des commandes à distance, incluent une clause sur le rapprochement obligatoire du numéro de pièce avec le modèle de voiture. Si vous n'avez pas conclu un tel accord et n'avez pas reçu le formulaire approprié par courrier, le magasin a le droit de vous refuser un remplacement.
Étape 3
Rappelez-vous les conditions dans lesquelles la pièce automobile a été achetée. Les pièces de qualité inférieure ou précommandées ne sont pas non plus remboursables, vous auriez dû en être averti au moment de l'achat ou de la commande.
Étape 4
Si votre voiture est réparée par l'une des stations-service, que la pièce a déjà été installée et que les défauts ont été identifiés lors de l'inspection ou de l'opération, demandez-leur un certificat attestant l'écart ou la présence de défauts. Attention: l'atelier doit être certifié, n'oubliez pas de faire une copie du certificat.
Étape 5
Veuillez contacter le vendeur avec cette copie, ce certificat et ce reçu, mais n'oubliez pas que cela ne peut être fait que dans les deux semaines à compter de la date d'achat. Le vendeur vous donnera un exemple de déclaration de réclamation, l'écrira et la remettra avec les détails.
Étape 6
Le retour des pièces détachées commandées sur catalogue doit être traité dans un délai de trois mois à compter de la date d'achat. Les exceptions sont les magasins qui s'engagent par écrit à retourner le produit inapproprié dans un délai d'une semaine lors de l'achat. Dans ce cas, vous serez remboursé du coût de la pièce moins les frais du magasin pour la livraison du consommateur.
