Si une pièce achetée dans un garage automobile ne convient pas à la voiture ou présente un défaut, elle peut être retournée au vendeur sous certaines conditions. Les conditions de retour des marchandises sont déterminées par la loi sur la protection des consommateurs.
Instructions
Étape 1
Demandez à une station-service une copie du certificat d'atelier et un certificat attestant que la pièce achetée est défectueuse ou ne convient tout simplement pas à la voiture.
Étape 2
Contactez le concessionnaire de l'atelier automobile, en présentant le reçu d'achat de la pièce de rechange et le certificat de la station-service dans les quatorze jours à compter de la date d'achat. Rédigez une déclaration de plainte. Le vendeur doit en délivrer un échantillon. Joignez un reçu et des certificats de station-service à la demande. Présentez la pièce de rechange achetée.
Étape 3
Si la pièce de rechange a été mal sélectionnée par le vendeur, le magasin est obligé de la remplacer par la "correcte" ou de restituer l'argent. Certaines exigences sont imposées à la pièce détachée retournée: elle doit correspondre à des qualités de consommation, il ne doit y avoir aucune trace de pose dessus, l'emballage ne doit pas être déchiré ni taché. Si la pièce détachée est défectueuse ou ne correspond pas au numéro indiqué sur l'emballage, le magasin est obligé de restituer l'argent ou de l'échanger contre une autre (de votre choix). Dans les autres cas, il ne peut qu'être échangé.
Étape 4
Gardez à l'esprit que le magasin n'acceptera pas la pièce de rechange si elle a été achetée par commande. Les pièces de qualité inférieure (dont l'acheteur est tenu de prévenir lors de l'achat) et les équipements électriques ne sont pas non plus acceptés pour le retour.
Étape 5
Si la pièce de rechange achetée a été commandée à partir du catalogue, effectuez son retour conformément à l'article 26.1 de la loi sur la protection des consommateurs dans les sept jours à compter de la date d'achat. Si les informations sur la procédure et les conditions de retour n'ont pas été fournies par écrit au moment de l'achat, la pièce de rechange peut être retournée dans les trois mois.
Étape 6
Recevez de l'argent pour la pièce retournée dans les dix jours suivant la date de la demande ou de la réclamation. Le remboursement du prix d'une pièce détachée achetée sur catalogue s'effectue à hauteur des frais du magasin pour la livraison par le consommateur de la pièce détachée retournée.
