Très souvent, une nouvelle voiture, au lieu de la joie, apporte un peu de chagrin, lorsque le propriétaire doit constamment marcher ou utiliser les services de transports en commun, alors qu'un achat coûteux est en service pour la prochaine réparation sous garantie. Si tel est le cas, vous avez le droit de refuser la voiture et de récupérer votre argent ou de remplacer la voiture.
Il est nécessaire
- - une déclaration au vendeur des marchandises;
- - expertise (si le vendeur refuse de se conformer aux exigences de la loi);
- - saisine de la Cour d'arbitrage.
Instructions
Étape 1
Pour retourner le véhicule, contactez votre concessionnaire. Soumettez une demande détaillant vos exigences et réclamations pour les performances du véhicule. Vous devez le faire pendant toute la période de garantie, qui ne peut être inférieure à deux ans, garantie par l'État lors de l'achat de biens coûteux (article 19 de la "Loi sur la protection des droits des consommateurs" et article 477 du Code civil de la Fédération de Russie).
Étape 2
Si vous trouvez des défauts dans les 14 jours à compter de la date d'achat qui n'étaient pas indiqués dans le contrat et que vous n'avez pas remarqués immédiatement, vous avez le droit de retourner non seulement une voiture neuve, mais également une voiture achetée sur le marché secondaire.
Étape 3
Votre seule obligation est d'informer le vendeur des marchandises par écrit. Il doit faire le reste lui-même, diagnostiquer, identifier les causes des problèmes, contacter le constructeur si vous avez acheté la voiture en salle d'exposition ou chez un concessionnaire.
Étape 4
Si le vendeur refuse de remplir ses obligations, demandez-lui de prendre connaissance de la « Loi relative à la protection des droits des consommateurs » sous le numéro 2300-1 du 02/07/92. Il indique clairement que les marchandises de qualité insuffisante peuvent être retournées et récupérées contre leur argent ou échangées contre des marchandises de bonne qualité.
Étape 5
Que vous récupériez votre argent, échangeiez la voiture contre la même voiture ou effectuiez un paiement supplémentaire et achetiez un modèle plus parfait - c'est à vous de décider. L'activité du vendeur est de se conformer aux lois de la Fédération de Russie. S'ils ne veulent pas communiquer avec vous sur la note de la loi, vous pouvez alors procéder à un examen indépendant, obtenir un avis d'expert et soumettre une demande à la Cour d'arbitrage. Vous avez le droit de le faire pendant toute la période de garantie fournie par le fabricant ou le vendeur, mais si cette période est inférieure à deux ans, la garantie de l'État est de 2 ans. Par conséquent, vous pouvez exiger du vendeur ce qui est garanti par la loi.
Étape 6
Si votre nouvelle voiture a passé 30 jours en service pour une réparation sous garantie dans un délai d'un an, ne retardez pas son retour, n'attendez pas que la période de garantie expire et que la voiture commence à tomber en panne beaucoup plus souvent.
