Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur a le droit de restituer une voiture neuve au vendeur si sa qualité s'avère insuffisante, si l'équipement est incomplet, ainsi qu'en cas d'autres violations de la loi et des conditions de le contrat de vente.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, retournez voir le vendeur et expliquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez rendre la voiture. Assurez-vous de rédiger une déclaration écrite et d'en conserver une copie. Le vendeur est tenu de vous fournir une réponse écrite dans les 10 jours. Avec indication de leurs conditions de résolution du conflit ou avec indication des motifs de refus.
Étape 2
Lorsque vous communiquez avec des vendeurs, exprimez votre confiance en vos mots, votre connaissance de la législation en matière de protection des consommateurs. N'offrez pas de compromis - laissez le vendeur les chercher. Définissez l'exigence principale pour vous-même et réalisez sa réalisation. Lorsqu'ils traitent avec des clients actifs, les vendeurs sont plus disposés à satisfaire vos exigences qu'à traiter avec le tribunal.
Étape 3
La pratique montre qu'il est plus facile de retourner une voiture de mauvaise qualité dans les 15 jours suivant la date de sa vente. Veuillez noter que lors de la commande d'une certaine configuration, l'acheteur doit attendre la fin de la commande et la date réelle de réception de la machine peut différer de la date de vente.
Étape 4
Si le vendeur vous accuse d'avoir enfreint les conditions d'exploitation qui ont conduit à la panne de la voiture, demandez un examen indépendant. Elle doit être effectuée à ses frais. Veuillez noter que les résultats de l'examen peuvent faire l'objet d'un appel devant le tribunal.
Étape 5
Si aucune mesure d'influence préalable au procès sur le vendeur peu scrupuleux n'a eu d'effet, déposez une réclamation contre lui. Pour augmenter vos chances de gagner une cause, engagez un avocat compétent. En comptant sur la victoire, exigez non seulement le retour de la valeur de la voiture, mais également tous les frais juridiques et dommages-intérêts. N'en demandez pas trop - les tribunaux n'aiment pas les gourmands. Estimez le montant des dommages et toutes les dépenses ne dépassant pas 50% du prix de la voiture.
Étape 6
Si la voiture est empruntée à la banque, contactez l'agence la plus proche avec une demande de résiliation du contrat de prêt. En règle générale, les vendeurs dans ce cas remboursent intégralement le coût de la voiture à l'établissement de crédit. En banque, après résiliation du contrat de prêt, recevez l'argent qui vous est dû, à l'exception des intérêts déjà payés. Il est important d'exiger une notification écrite de la banque indiquant qu'elle n'a aucune réclamation contre vous.
