L'achat d'une nouvelle voiture est un événement très joyeux pour la majorité des citoyens ordinaires de la Fédération de Russie. Mais souvent, la joie est remplacée par la déception lorsqu'une toute nouvelle voiture commence à tomber en panne de temps en temps, ou après une courte période de temps, des défauts importants sont détectés. Dans ce cas, ne vous fâchez pas. La loi est du côté de l'acheteur. Le véhicule défectueux peut être retourné au vendeur.
Il est nécessaire
- - notification écrite du vendeur;
- - saisine de la Cour d'arbitrage;
- - acte d'examen indépendant.
Instructions
Étape 1
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs n° 2300-1 du 7 février 1992 et au Code civil de la Fédération de Russie, les marchandises de qualité insuffisante peuvent être retournées et payées, échangées contre des marchandises similaires ou contre des marchandises plus adaptées. Cela s'applique pleinement aux voitures.
Étape 2
Chaque concessionnaire automobile donne une garantie pour les voitures qu'il achète. Un fonctionnement correct et une qualité appropriée sont garantis par le fabricant. La garantie peut être d'une durée différente de 1 an à 5 ans, mais quels que soient l'intérieur et le constructeur, pour chaque voiture neuve, il existe une garantie d'État, qui est de deux ans. C'est-à-dire que s'ils ont écrit dans le salon que la garantie est d'un an, cela signifie que pour la deuxième année, ils sont obligés de remplacer les pièces, de réparer la voiture entièrement gratuitement, car les marchandises sont couvertes par une garantie de l'État (article 477 du Code civil de la Fédération de Russie et l'article 19 de la loi sur la protection des consommateurs). Et donc, dans les deux ans, et non l'année spécifiée, la voiture peut non seulement être réparée gratuitement, mais également remplacée par une nouvelle si elle a passé plus de 30 jours en réparation en termes généraux au cours d'une année civile.
Étape 3
De plus, la voiture peut être retournée au vendeur si un défaut important est constaté dans les deux semaines suivant la date d'achat ou si le vendeur n'a pas éliminé les défauts dans le délai indiqué. Dans les trois cas, l'acheteur a le droit de récupérer son argent, d'obtenir une nouvelle voiture en bon état du même modèle ou de choisir un autre modèle amélioré.
Étape 4
L'acheteur est tenu de déclarer toutes les réclamations et exigences par écrit. Dans la notification, vous devez décrire en détail toutes les exigences, déficiences ou pannes de la voiture. Tout. Vous n'avez rien d'autre à faire. Il appartient au vendeur de la voiture de prouver, vérifier, corriger et retourner. C'est-à-dire que l'entière responsabilité des réclamations de l'acheteur incombe au vendeur.
Étape 5
Si le vendeur ne fait rien, refuse de changer la voiture ou de restituer l'argent, vous devez alors contacter le tribunal d'arbitrage. Pour preuve, vous devrez payer pour un examen indépendant. La pratique montre que les tribunaux sont presque toujours du côté de l'acheteur, car pas une seule personne ne se créera de problèmes à l'improviste. Sur cette base, le produit défectueux doit être remplacé ou l'argent doit être remboursé.
