L'achat d'une voiture est un événement joyeux pour la plupart des gens. Mais très souvent, la joie fait place au chagrin si la voiture tombe en panne de temps en temps et se trouve la plupart du temps à la station-service. Conformément aux lois de la Fédération de Russie, un achat peut non seulement être échangé, mais également être remboursé.
Nécessaire
- - Déclaration au vendeur;
- - avis d'experts indépendants;
- - saisine du tribunal.
Instructions
Étape 1
Si votre nouvelle voiture ne vous convient pas pour de nombreuses raisons et que vous devez consacrer beaucoup de temps à son transport sans fin jusqu'au service de réparation, vous pouvez alors demander le remboursement de votre argent et rendre la voiture au vendeur. En particulier, cela est garanti par la loi sur la protection des droits des consommateurs et le Code civil de la Fédération de Russie.
Étape 2
Conformément à la loi, vous pouvez échanger une marchandise contre une marchandise similaire ou toute autre moyennant un paiement supplémentaire, ou récupérer votre argent. Si votre voiture a été dans une station-service pendant 30 jours en un an, ou si vous avez trouvé des défauts importants dans les 14 jours suivant la date d'achat, contactez le concessionnaire et demandez votre remboursement. Mais cela ne s'applique qu'aux nouveaux produits. Si vous avez acheté une voiture d'occasion, vous ne pouvez rembourser votre argent que dans les deux semaines suivant la date d'achat si des vices cachés sont découverts que le vendeur connaissait mais retenus.
Étape 3
Pour prouver qu'il y a des lacunes, invitez un expert indépendant des services agréés. Vous serez entièrement diagnostiqué et un avis écrit vous sera remis. Vous devrez payer ce service de votre poche, mais vous récupérerez certainement tous les frais après l'essai. Vous pouvez également exiger de vous payer pour préjudice moral et pour beaucoup de temps passé dans les procédures et les tribunaux.
Étape 4
Tout cela ne devrait être fait que si le vendeur refuse de retourner l'argent ou vous propose un nouveau produit en échange d'un produit défectueux, et vous n'êtes pas d'accord avec cela. Si les circonstances ont évolué de cette façon, contactez la Cour d'arbitrage. Déposez votre candidature, joignez l'avis d'un expert indépendant. Bien que la loi ne vous oblige pas à payer pour un examen indépendant, le fabricant des produits est tenu d'effectuer tous les diagnostics. Mais la pratique montre que sans la participation d'un spécialiste d'un service expert indépendant et son avis écrit, il est presque impossible de prouver que la voiture tombe en panne constamment par la faute du constructeur.
