Tout propriétaire de voiture doit tôt ou tard utiliser les services d'un centre technique ou d'un service de voiture. Lors du transfert d'une voiture pour service, il est nécessaire de régler clairement toutes les nuances des travaux effectués, d'évaluer l'état de la voiture et de signer les documents et factures nécessaires. Dans ce cas, il est nécessaire de se comporter avec prudence non seulement envers le propriétaire, mais également envers la personne qui reçoit la voiture.
Instructions
Étape 1
Lorsque le client transfère la voiture pour un service, un service de garantie, des réparations, il est nécessaire de passer un bon de travail. Sur un formulaire spécial, en présence du propriétaire de la voiture, les données de la voiture sont enregistrées - numéro d'immatriculation, marque et modèle, dans certains cas, numéro de moteur. Le maître-inspecteur, en collaboration avec le propriétaire, inspecte la voiture pour les dommages à la carrosserie ou aux surfaces de peinture et de vernis. Chaque défaut est marqué sur le formulaire sur un schéma spécial.
Étape 2
Si la voiture est sale et qu'il est difficile de retracer tous les défauts, le client doit signer que des dommages invisibles à la carrosserie sont possibles et signer. Ceci est nécessaire pour que lorsque la voiture est restituée au client après les travaux effectués, il n'y ait aucune réclamation de sa part pour d'éventuels défauts de carrosserie. Si le client refuse de signer un tel article, vous pouvez alors proposer au propriétaire des services de lavage de voiture de votre salon moyennant des frais supplémentaires. Une fois la voiture lavée, vous pouvez rédiger un nouvel acte.
Étape 3
Lors de l'inspection d'une voiture, tous les éléments qui se trouvent dans la cabine et le coffre sont également indiqués. La présence d'une roue de secours, d'un cric, d'un compresseur est enregistrée. Le contenu complet du coffre et de l'habitacle est écrasé. Après avoir réglé toutes les nuances, le client signe l'acte.
Étape 4
Si un client vient pour des services spécifiques, par exemple pour effectuer un contrôle technique, le type de travail est indiqué immédiatement. Si la voiture est donnée pour réparation, sans raison identifiée, alors dès qu'elle est trouvée, le capitaine doit appeler le propriétaire de la voiture, indiquer le coût des travaux et obtenir son autorisation pour d'autres réparations.
Étape 5
Si le client a effectué l'entretien, les informations sur son exécution sont indiquées dans le carnet d'entretien de la voiture avec le sceau de l'organisation et la signature du responsable. Pour tous les types de travaux, un bon de travail est émis, qui indique les travaux effectués et le montant total. Avant de remettre la voiture au client, il est nécessaire d'émettre une facture et d'attendre que le client la paie.
Étape 6
Lors de la remise de la voiture au client, il est nécessaire de l'informer à nouveau des travaux effectués, de remettre, à la demande du propriétaire, des pièces de rechange anciennes ou des "consommables" remplacés. Dans le bon de commande, le client doit confirmer que la commande a été entièrement complétée et signer.
